Politique de Retour et Remboursement

Chez Brinvero, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous accordons un délai de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous le retourner.

Conditions de Retour

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et manuels.
• Une preuve d’achat ou le numéro de commande doit être fourni lors de votre demande.

Procédure de Retour

Pour initier un retour :

1. Contactez notre support client par e-mail à support@brinvero.shop en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Notre équipe vous transmettra les instructions de retour ainsi que l’adresse de notre entrepôt.
3. Emballez soigneusement l’article et expédiez-le avec un numéro de suivi.

Remboursements

Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Le remboursement sera traité sous 3 à 5 jours ouvrés et recrédité directement sur votre moyen de paiement d’origine (carte bancaire, etc.).

Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé pendant le transport, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge le retour et procèderons à un remplacement immédiat ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.